গোপনীয়তা নীতি

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• বুকিং গ্রহণ, কারিগর মিলিয়ে দেওয়া এবং কাজের অবস্থা জানানো।
• পেমেন্ট, রিফান্ড ও ইনভয়েস প্রক্রিয়া করা।
• সাপোর্ট, অভিযোগ ও ওয়ারেন্টি দাবির সমাধান।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকানো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবার মান বাড়াতে সামগ্রিক, নাম-পরিচয়হীন বিশ্লেষণ।

কার সাথে শেয়ার করি

এর বাইরে আপনার অনুমতি ছাড়া কারও সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

• নির্ধারিত কারিগর - শুধু সেই অর্ডারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ ও কাজের বিবরণ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash) - পেমেন্ট সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার।
• SMS ও নোটিফিকেশন সেবাদাতা - OTP ও অর্ডারের বার্তা পাঠাতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা - শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে।

তথ্যের সুরক্ষা

• কোনো পাসওয়ার্ড নেই - প্রতিবার লগইনে নতুন OTP লাগে, যার মেয়াদ কয়েক মিনিটেই শেষ হয়ে যায়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, ব্যাংক ও bKash নম্বরের মতো সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা কাজের প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন, এবং তাদের প্রতিটি কাজের রেকর্ড রাখা হয়।

কত দিন তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে আপনার নাম, নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা ও লগইনের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তবে কর ও হিসাবের আইন মেনে অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড আপনার পরিচয় ছাড়া সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

• প্রোফাইল থেকে আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধন করা।
• সংরক্ষিত ঠিকানা যেকোনো সময় মুছে ফেলা।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা - সেটিংস থেকে OTP দিয়ে নিশ্চিত করলেই হয়ে যায় (চলমান কোনো অর্ডার থাকলে তা শেষ হওয়ার পর)।
• আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সাপোর্টে জানানো।

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

লগইন ধরে রাখা, ভাষা ও এলাকা মনে রাখা এবং কার্টের তথ্য রাখার জন্য আমরা কুকি ও ব্রাউজারের স্টোরেজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার থেকে এগুলো মুছে ফেললে আপনাকে আবার লগইন করতে হতে পারে।

শিশুদের তথ্য

শেরাসেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতির পরিবর্তন

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পেজের হালনাগাদের তারিখ বদলে দেওয়া হবে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপ বা SMS-এ জানানো হবে।