বাতিল ও রিফান্ড নীতি

কীভাবে বাতিল করবেন

1. ১অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'অর্ডার' খুলুন।
2. ২যে অর্ডারটি বাতিল করবেন সেটিতে 'বাতিল করুন' চাপুন।
3. ৩কত ফি কাটা হবে আর কত ফেরত পাবেন তা দেখে নিশ্চিত করুন।
4. ৪নিশ্চিত করলেই ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

টাকা কোথায় ফেরত যায়

• ডিফল্টভাবে শেরাসেবা ওয়ালেটে - সঙ্গে সঙ্গে, কোনো চার্জ ছাড়া। পরের বুকিংয়ে সেই টাকা ব্যবহার করতে পারবেন।
• চাইলে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (যেমন bKash) ফেরত চাইতে পারেন; গেটওয়ের প্রক্রিয়ার কারণে এতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• বড় অঙ্কের রিফান্ড নিরাপত্তার জন্য দুইজন কর্মী যাচাই করে অনুমোদন দেন, তাই এতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
• কোনো অর্ডারে যত টাকা দিয়েছেন, রিফান্ড কখনো তার বেশি হয় না।

কাজ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে (ওয়ারেন্টি)

• সার্ভিসের ওয়ারেন্টির মেয়াদের (সাধারণত ৭ দিন) মধ্যে অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি জানান, সম্ভব হলে ছবি দিন।
• আমাদের টিম যাচাই করে বিনা খরচে কাজটি আবার করিয়ে দেবে, অথবা প্রযোজ্য হলে টাকা ফেরত দেবে।
• মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে হলে দাবি গ্রহণ নাও হতে পারে।

কারিগর বা আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল

কারিগর বা শেরাসেবা কোনো কারণে বুকিং বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে কোনো ফি নেওয়া হয় না এবং অগ্রিম দেওয়া পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

আপত্তি থাকলে

ফি বা রিফান্ডের হিসাব নিয়ে আপত্তি থাকলে অর্ডার নম্বরসহ সাপোর্টে টিকিট খুলুন। আমাদের টিম অর্ডারের ইতিহাস যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে।